Komentář u příspěvku: Klientské centrum UPC, dobrý den. Jste 53. idiot v pořadí.

od: ALDAN

Tue, 15 May 2012 10:06:18 +0000

Kdo chce kam, pomozme mu tam!
Plně se ztotožňuji se zkušenostmi předcházejících uživatelů. Moje vlastní zkušenosti:
1. U smlouvy sepsané s obchodním zástupcem ze strany dané společnosti nebyla dodržena nabídnutá a dohodnutá délka smlouvy 12 měsíců!
2. Při snížení rychlosti internetu hrozí vysokými smluvními pokutami. O nich však nejste informováni prodávajícím
3. Při vrácení set-top-boxu žádejte písemný doklad o vrácení technikovi či doklad z centrály, kde tento díl zašlete-vrátíte. Jinak oslovují právníky a částka za box Vám naroste do nebetyčných výšek
4. Všeobecné podmínky jsou zpracované obecně, ale do nejmenších podrobností. Bohužel mají jednu velkou chybu-jsou zaměřené pouze a jen na poskytovatele a jeho zisk, co vše na Vás poskytovatel může, zákazník není podstatný!!
5. Začínal jsem s rychlostí 10 Mb/s, bez mého vědomí proti původním dohodám mi tato byla postupně navyšována na 15, 25 až na 30 Mb/s. Cena rostla úměrně s tímto navyšováním. Návrat k původní rychlosti je však nemyslitelný! Beru časem něco co nepotřebuji. Jen na okraj-nepoznal jsem zásadně změnu v rychlosti, nepotvrdil to ani měřič rychlosti.
6. Celou dobu jsem neměl zpoplatněn modem. Jaké překvapení, když se Vám objeví ve vyúčtování +50,–Kč za nájem modemu!
7. Komunikace: Děs a hrůza. Mluvíte s „plechovou hubou“ na vlákně pro reklamace či poskytování informací k vyúčtování a jako 3. v pořadí se Vám načítají korunky po dobu 26 minut, v druhém případě 42 minut. Problém jsem zkusil řešit přes vlákno noví zákazníci, nové smlouvy a ejhle-byl jsem 1. v pořadí a spojení do 12-ti vteřin. Neukazuje to zase na něco?
8. Kvalitu signálu, velmi řídké výpadky musím ale hodnotit jako velmi uspokojivé.
9. Měl jsem od tohoto poskytovatele i televizní programy. Jak šel čas navyšoval se i jejich počet skladba a k tomu i úměrně cena. Dostával jsem programy o které jsem nestál, ale nebylo zbytí. Zase mi organizovali život. Ale jen do doby než jsem za jejich TV udělal hluboký řez a pořídil si poskytovatele televize s variabilními programy, které chci já a ne s takovými, které mi někdo nutí. A to ke všemu za 50% ceny.
10. MOJE PONAUČENÍ: Nenechat si kakat na hlavu a netlačit se tam, kde zákazník je jen beránek, který se musí neustále otřásat a neustále trousit peníze, protože tak to mají ve svých všeobecných smluvních podmínkách, které jsou právnicky přece dokonalé. Na prvním místě jsou přece peníze! A zákazník ? Ten je přece až to poslední co je trápí.
Mi stačilo se ve svém okolí rozhlédnout, poptat se známých na jejich zkušenosti a ejhle. Dnes mám internet dle svého gusta, přiměřeně rychlý, jako zákazník jsem pro dodavatele služby na tom prvním místě a co navíc? Cena mi spadla o 62%. Žádné hrozby, žádné pokuty, jen drobné povinnosti v rámci písemného smluvního vztahu. Takže to jde!
Přeji všem, aby v životě dělali v pravý čas jen ta správná rozhodnutí.

od: PhDr.Kožušník Bohumil

Tue, 13 Mar 2012 09:24:33 +0000

Chci zasílání faktur za internet meilem, ale Váš formulář mi stále vrací mou žádost : špatný variabilní symbol 39778541, tak
nevím jak dál. Děkuji za pochopení Kožušník

od: samotnov

Wed, 07 Mar 2012 06:25:57 +0000

Zkušeností s UPC mám celou řadu a bohužel většinou jsou to takové, které zákazníka nepotěší. Nejčerstvější je zážitek se změnou služeb a s fakturací. Nejen že vám nedokáží dát přesné informace předem, ale dokáží udělat vyúčtování plné chyb. Když pak zašlou nekorektní fakturaci, které nesmyslně překročí v bance stanovený limit na jejich služby, hned tu máte upomínku. Zařídíte tedy převod peněz přímým příkazem, ale přesto, že uvedete do specifické symbolu číslo smlouvy, nedaří se jim nějaký ten den nalézt, že jim platba došla. Poté, když ji najdou, potvrdí vám, že na vašem účtě nejsou již žádné pohledávky a myslíte si, že je vše vyřešeno. Další tři dny nato vám přijde fakturace na další období a vy zjistíte, že faktura tuto mimořádnou splátku neobashuje a že bude vaším bankovním ústavem znovu vrácena a opět poběžíte na pobočku zařizovat další mimořádnou splátku a to z důvodu, že když jednou UPC vystaví fakturu, přesto, že uzná že je špatně, nedkoáže ji prý údajně již nijak stornovat a opravit a vy ji musíte uhradit a musí mi stačit jejich omluva. Momentálně mám předplaceno u UPC předplaceno přibližně na dva a půl měsíce. Stal jsem se jejich nedobrovolným sponzorem. UPC bych zařadil při řešení reklamací, technických roblémů a korektnosti jednání na úroveň firmy O2.
samotnov

od: Zora Čapková

Fri, 18 Feb 2011 08:04:03 +0000

Byla bych ráda, kdyby mé heslo šlo zrušit. Děkuji .

od: Zora Čapková

Fri, 18 Feb 2011 07:48:23 +0000

Odmítnuto heslo. Č.chyby 800CCC90

od: Lenka

Mon, 10 Jan 2011 19:03:39 +0000

Jsem zákazníkem UPC a mám podobné zkušenosti. Nejen, že fakturu mi pošlou v noci 10. 12., ale ještě to chtějí mít do 15. 12. zaplaceno. Čili 11. to zaplatím a další měsíc mi přijde upomínka a pokuta, že jsem stále zaplatila. Jsem na tom o trochu lépe než ostatní a v hovoru, jímž si chci stěžovat nejsem 53. na řadě, ale 6. na řadě. No nebudu to prodlužovat, samozřejmě do UPS se nedá dovolat. A až příště budu volit povolání, chci dělat u UPC na plneńské pobočce, protože tam se naoko dělá od 8:18, ale ve skutečnosti tam nikdo nikdy telefon nevzal. Paráda ne, co půjdem tam makat všichni S jednáním firmy UPC jsem krajně nespokojena a po dvou měsících s nimi ukončuji smlouvu. Mějte se a pevné nervy Lenka

od: Karol Tokar

Wed, 24 Mar 2010 16:02:29 +0000

mužete mi prosím vas zdělit proč neustale mate problemi s internetem a nikdo stím níc neděla tak stím něcoudělejte jinak odstoupím od smlouvy

od: Luděk

Sun, 14 Mar 2010 12:52:26 +0000

Tak po přečtení jsem si připadal jako bych měl dvojníka který zažil přesně to co já.
Naštěstí jsem i přez návštěvu několika TECHNIKU z UPC problém vyřešil úplně sám jako laik.Od té doby tam nevolám.Stejně nikdo nic neví jen si pingají -to už umím z druhé strany taky.
Ted jsem nainstaloval satelit a výsledek mi vyrazil dech,takovou změnu v obraze jsem nečekal.To co Upc vydává za digital tak to na satelitu ani nenaladíte-hlavně základ je ZDARMA .Doporučuji všem vyzkoušet at se kabel zamyslí sám nad sebou.

od: Kozák Jiří

Wed, 10 Mar 2010 09:27:46 +0000

Jsem uživatelem Vašeho kabelového vysílání.Měli jsme od Vás na přechodnou dobu sníženou částku za příjem na 327,–.Od března jste ji opět zvýšili na 503,–.nemůžeme s tím souhlasit,protože některým lidem takovou částku neúčtujete.Jsme již oba v důchodu a navíc televizi sledujeme převážně v zimě. Žádáme proto o zrušení rozšířeného vysílání,bude nám stačit pouze zákl. nabídka.
Kozák Jiří, Masarykova 330, 411 56 Bohušovice n. Ohří
602947121

od: Pawel

Sat, 06 Feb 2010 11:23:17 +0000

Je překvapující kolik lidí zde píše komentáře v domnění, že jde o zprávu posílanou Centru UPC Bezhlavě kliknout na první odkaz ve vyhledávači, nepřečíst o co se jedná a něco někam poslat není asi vždy ta nejlepší cesta. Pak se tito lidé budou rozčilovat, že jim UPC neodpovědělo i když dotaz "poslali" Fakt mě to pobavilo

BTW: Dobrej článek

od: Jarmila Karkošková

Wed, 27 Jan 2010 13:21:08 +0000

Prosím o zrušení smlouvy na internet,bez udání důvodu.
S pozdravem jarmila Karkoškova
Prosím o zaslání potvrzení o převzetí.

od: Jiří Struhala

Mon, 18 Jan 2010 15:07:24 +0000

Dobrý den dne 21.1.2010mi vyprší platnost smlouvy na internet zajimalo by mě jestli by bylo možné smlouvu prodloužit za stavající cenu 299Kč měsíčně.Nemam na vyšší platbu jinak budu nucen internet zrušit.Kod autorizace 6759295 číslo operatora 33/1 mobil 605 412 311 Děkuji za odpověť Struhala.

od: Evgheni Ursulenk

Wed, 13 Jan 2010 15:36:02 +0000

Dobri den.Prosim vas o zrušeni internetu a kabelove televizi.Praha 4 Choceradska 2748/25, z duvodu stehovani.Diky.

od: PETRA

Sat, 09 Jan 2010 21:45:28 +0000

PROSIM O ZRUSENI SMLOUVI.PETRA JANAKOVA KOLLAROVA 909,DUVOD STEHOVANI.DEKUJI JANAKOVA .TEL 733635872

od: Mats

Tue, 05 Jan 2010 18:10:15 +0000

Přátelé, pokud Vás mohu varovat, k UPC nelezte. Dokud platíte a nakupujete, nechají vás sice hodiny čekat na lince podpory, ale budou Vás mít rádi. Ale jakmile se něco i jen nedopatřením na Vaší straně zadrhne, budou s vámi jednat jak s onucí. Bez ohledu na to, že u nich již pět let nakupujete, že jste jim další zákazníky doporučil atd. Nikdy více UPC. Nikdy.

od: markéta

Tue, 05 Jan 2010 12:42:20 +0000

Moc ocenuji článek 53 idiot v pořadí .Jsem na tom stejně jako tento řlověk a po těchto zažitcích v životě ani tomu nejhoršímu člověku tuto společnost nedoporučím.Dovolat se tam nebo navazat nějaké spojení je nemožné .je to pěkná ………………….Když po nich chcete zažídit internet tak jsou užasně ochotní ale když dojde k opačnému problemu není možné navazat kontak.